Ein großer Onlinekatalog löst ein Problem und schafft ein neues. Er macht viele Produkte erreichbar, verlangt den Besuchern aber auch ab, das Passende zu finden. Amazons frühe Empfehlungssysteme sollten genau…
Eine Website über Hunde musste keine Bücher lagern, um an deren Verkauf zu verdienen. Eine Kochseite brauchte weder einen Versandtisch noch eine eigene Kreditkartenabrechnung. Im Juli 1996 stellte Amazon ein…
Der erste berühmte Werbebanner des Webs versprach weder einen Rabatt noch eine kostenlose Probe. Er fragte nach einer Erfahrung mit der Computermaus und beantwortete seine eigene Frage mit „You will“.…
Ein Suchtreffer kann zwei verschiedene Versprechen enthalten: „Hier findest du eine passende Antwort“ und „Hier möchte ein Unternehmen deine Aufmerksamkeit kaufen“. Im Sommer 1996 gerieten diese Versprechen bei Open Text…
Vier Druckseiten konnten genügen, um eine Forschungsrichtung mit einem einprägsamen Namen zu versehen. Leonard L. Berrys Beitrag „Relationship Marketing" erschien 1983 auf den Seiten 25 bis 28 des Tagungsbandes Emerging…
Eine Einladung zu zwei Computerpräsentationen machte aus einem Vertriebsversuch einen Streit über die Zukunft vernetzter Kommunikation. Am 3. Mai 1978 verschickte Gary Thuerk von Digital Equipment Corporation eine Werbenachricht im…
Eine Kaugummipackung war klein genug, um die Erwartungen an eine große Handelsinnovation auf die Probe zu stellen. Am 26. Juni 1974 wurde in einem Marsh-Supermarkt in Troy, Ohio, eine Packung…